7. Quản lý lịch hẹn

Chức năng giúp quản lý, theo dõi tiến trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo lịch hẹn được xử lý đúng thời gian và đầy đủ.

Bước 1: Truy cập chức năng

1. Tại giao diện chính của hệ thống, chọn menu Kinh doanh & CSKH → Khách hàng tiềm năng.

2. Chọn Tab Danh sách lịch hẹn. Hiển thị danh sách lịch hẹn với khách hàng tiềm năng.

💡 Tại cột Thao tác, có thể click [Xóa] lịch hẹn khỏi hệ thống.

Bước 2: Ghi nhận kết quả lịch hẹn

1. Tại danh sách lịch hẹn, có thể thao tác nhanh:

• Cập nhật trạng thái của lịch hẹn. Ví dụ: Hoàn thành sau buổi gặp hoặc Hủy nếu lịch không thực hiện được.

• Chỉnh sửa hoặc xóa lịch hẹn khi cần điều chỉnh thông tin, giúp quản lý tiến trình chăm sóc khách hàng chính xác và đầy đủ.